Q: Po kom principu su Vaše cene višestruko niže za iste kapacitete nego kod konkurencije? Kako da budem siguran da posle ne bude koliko para toliko i muzike? Šta mi Vi 99.8% garantujete?

A: Baš iz istog razloga konkurencije. Mislimo da su cene u našoj zemlji još uvek velike naspram cena u inostranstvu. Cene su minimalne jer smo po ugovoru dobili povoljnije dedicated servere. Nama nije cilj da pružamo ono što već imate na svakom koraku. Ciljna grupa su korisnici koji zahtevaju više prostora nego sto to mogu dobiti a da pri tome ne moraju uložiti mnogo više novca. Mi Vam garantujemo, brzinu, stabilnost i 24/7 tehničku podršku e-mailom i telefonom.

Q: Nigde se ne spominje registracija domena? Da li je moguće kupovina domena kod Vas kako bi sve bilo na jednom mestu? Da li vršite registracija domaćih domena i koliko košta registracija?

A: Registraciju domena vršimo samo uz naše pakete i to samo inostranih domena. Domaće domene ne registrujemo jer dugo traje proces aktiviranja i time pošteđujemo sebe i Vas nepotrebnog čekanja. Registracija inostranih domena košta 16€ na godišnjem nivou. Ukoliko već imate sami svoj domen možete ga koristiti uz naše pakete, usmeravanjem na naše DNS servere.

Q: Da li je moguće aktiviranje dodatnih Addon ili Parked domena kako bi se na istom hostingu mogao držati jos jedan domen ili jednostavno još jedna prezentacija naše ili neke druge firme?

A: Aktiviranje dodatnog Parked domena iznosi 2 a aktiviranje Addon domena 8 godišnje.

Q: Na koji način je sve moguće platiti? Koji su uslovi korišćenja? Ako se prekrše uslovi, da li se sajt briše?

A: Plaćanje je moguće preko računa u banci, kreditnom karticom kao i korišćenjem Moneybookers, AlertPay i PayPal servisa. Za detaljnije informacije nas kontaktirajte putem e-maila. Pravila Korišćenja: Zabranjeno je koristiti materijal koji je zaštićen autorskim pravom. Takođe je zabranjeno stavljati informacije o osobama bez pismenog odobrenja pravnih ili odgovornih lica za taj postupak. Zabranjena je prodaja svega što je zabranjeno zakonom, pornografija sa maloletnim licima ili zloupotreba istih u razne nedozvoljene svrhe. Strogo je zabranjeno koristiti naše servere za slanje SPAM poruka drugim licima, za hostovanje XXX, WAREZ, DIVX, CRACK, MP3 ili bilo kojih drugih vrsta piraterije ili u bilo koje druge nelegalne svrhe zabranjene zakonom. Prijavom kršenja pravila korišćenja, sajt se automatski povlači sa mreže i privremeno suspenduje sve dok se dotični sadržaj ne ukloni sa servera. Podaci će biti sacuvani još narednih 48h na našim serverima i u slučaju da ih sami ne uklonite Vaš sajt će trajno biti uklonjen sa naših servera bez mogućnosti povraćaja novca. Ukoliko se nakon uklanjanja nelegalnog ili spornog sadržaja slična stvar više ne ponovi, Vaš sajt će biti ponovo aktiviran. Ovo je gest dobre volje, nije naša obaveza.

Q: Koliko je vremena potrebno da se nakon uplate otvori hosting i izvrši registracija domena?

A: Obično je za sve to potrebno do 24 časa dok domen ne bude vidljiv u celoj svetskoj mreži.

Q: Želeo bih da registrujem novi *.rs domen preko Vas, da li je to moguće i šta mi je za to potrebno?

A: Ne, nije moguće. Razlog za to je vrlo jednostavan. Domen koji košta višestruko više nego bilo koji Top Level Domain je neisplativ za održavanje. Za cenu znatno manju od cene jednog *.rs domena kod nas možete dobiti kompletnu godišnju hosting uslugu i bilo koji internacionalni domen. Ukoliko već posedujete *.rs domen, možete ga slobodno koristiti uz naše hosting pakete bez ikakvih ograničenja, s' tim da registraciju i održavanje *.rs domena morate vršite sami.

Q: Šta se dešava ako moj sajt potroši bandwidth koji mi je mesečno dodeljen?

A: Ukoliko se to desi pre nego što se odlučite za povećanje paketa, Vaš sajt se privremeno suspenduje i od Vas se zahteva da platite ostatak pređenog bandwidth-a po ceni od 2za svaki GB koji pređete van dozvoljenog do kraja meseca. Na kraju meseca se možete odlučiti ponovo za upgrade na drugi paket. Za upgrade na neki veći paket se možete odlučiti samo od prvog do petog u tekućem mesecu. Ukoliko na tom paketu ostanete do kraja meseca i pređete dozvoljeni bandwidth, možete birati opciju da uplatite razliku ili da sajt ostane suspendovan do kraja tekućeg meseca.

Q: Ukoliko više ne želim da koristim Vaše hosting usluge, kakvi su uslovi prebacivanja domena?

A: U tom slučaju je moguće da nastavite da plaćate nama domen a mi ćemo ga usmeriti na Vaš željeni DNS i redovno izvršavati Vaše zahteve za promenom istog. Takođe bi Vas redovno obaveštavali o produženju domena i to 15 dana pre njegovog isteka.

Q: Ja bih želeo da i domen bude zajedno host-om i da ih plaćam odjednom budućem provajderu kako ne bih morao da obavljam plaćanje na 2 različita mesta. Da li je to moguće?

A: Naravno da je moguće, transfer domena je dozvoljen ukoliko se ispuštuju sledeća zvanična uopštena pravila vazeća za sve transfere domena sa jednog na drugi provajder:

    1. Domen koji se transferuje ne sme biti u zadnjih 45 dana isteka, preporučljivo je da mu je preostalo bar još 60 dana do zvaničnog isteka. U suprotnom transfer neće biti omogućen.

    2. Domen koji se transferuje ne sme biti u prvih 90 dana registrovanja, preporučljivo je transferovati domen tek nakon isteka 120 dana od datuma registracije ili njegovog produženja.

Q: Moj domen ispunjava sve gore navedene uslove, koja je procedura transferovanja domena?

A: Dovoljno je da Vaš budući domain registrant / hosting provajder podnese zahtev za transfer i mi ćemo taj isti odobriti u najkraćem mogućem roku. Ukoliko je za domen potreban authorizacioni kod, javite nam se pre samog pokušaja transferova i poslaćemo vam ga. 

Q: Koliko su Vaši serveri brzi i stabilni i gde se oni nalaze?

A: Koristimo servere Quad Xeon with 2-32GB DDR3 RAM + RAID1 koji su zakupljeni u UK/USA. U mreži su povezani višestrukim 100Mbit konekcijama što garantuje besprekidan rad servera, stalnu vidljivost Vašeg sajta i konstantnu zaštitu/backup Vaših podataka.

Q: Na koji vremenski period vršite backup podataka i da li mogu da se oslonim na njihovu sigurnost u slučaju oštećenja ili gubitka istih?

A: Mi bekapujemo naše servere svakodnevno sa mogućnošću povraćaja Vaših podataka u proteklih nedelju dana. Možete i sami kroz cPanel bekapovati Vaše podatke kada god to poželite. Takođe koristimo RAID 1 vezu sa 2 ili više hard diskova u svakom serveru na kojima se simultano upisuju identični podaci, tako da se u slučaju nekog hardverskog oštećenja, automatski aktivira sledeći disk i time vaš sajt ostaje online bez ikakvog downtime-a.

Q: Da li su moji lični podaci sigurni u Vašim rukama? Da li moj e-mail ostaje poverljiv?

A: Sve informacije koje prikupljamo od svojih korisnika biće isključivo upotrebljene za interno poslovanje i neće biti date na uvid ili prodate trećim licima ni pod kojim uslovima. Samim tim nismo odgovorni za bilo kakvu štetu nastalu upotrebom naših usluga niti štete proizisle iz tehničke neupućenosti naših korisnika. Ujedno Zadržavamo pravo da bez prethodne najave izmenimo uslove korišćenja. Novi uslovi korišćenja biće javno objavljeni na našem sajtu.

Molimo Vas, da pažljivo pročitate gore navedene stavke koje definišu uslove korišćenja i daju odgovore na često postavljena pitanja u vezi naših usluga. Ukoliko smatrate da ovde nije naveden odgovor na Vaše pitanje ili i dalje imate nekih nejasnoća, ne oklevajte, kontaktirajte nas.

Uvek nas možete kontaktirati preko admin@gigacentar.com ili telefonom +381658586300.

Svi korisnici naših usluga podležu Uslovima korišćenja definisana ovim dokumentom. Ovi Uslovi korišćenja usluga predstavljaju zakonski ugovor između GIGACENTAR™ i korisnika te tim utvrđuju prava, dužnosti i obaveze GIGACENTAR™ i naših korisnika.

Srdačno,

GIGACENTAR™

Prangins, CH-1197 Switzerland